Política de Privacidad
Última actualización: 13 de junio de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Custos ("nosotros," "nos," o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información personal de los usuarios del sitio web de Custos (el "Sitio Web"). Esta política también se aplica a la información que recopilamos a través de su uso de la aplicación Custos (el "Producto"), en la medida en que se haga referencia en este documento.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted:
Información que Proporciona Directamente:
Información de Contacto: Cuando se registra para obtener una cuenta, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto.
Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta para el Producto Custos, podemos recopilar su correo electrónico y otra información necesaria para gestionar su cuenta.
Preferencias de Comunicación: Puede proporcionarnos información sobre sus preferencias para recibir comunicados de nosotros.
Contenido de Reuniones (a través del Producto): Si usa el Producto Custos para transcribir, procesaremos las grabaciones y transcripciones de las reuniones. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar las funcionalidades básicas del Producto para usted y nadie más.
Contenido de Correo Electrónico (al usar el Producto): Cuando usted responde, responde a todos o reenvía un correo electrónico, podemos recopilar los correos que forman parte de esa cadena de correos específica. Cuando Custos genera un correo electrónico, podemos recopilar cualquier borrador de ese correo, incluyendo el que finalmente envía, y cualquier mensaje que ingrese para que Custos genere o modifique el correo electrónico. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar las funcionalidades básicas del Producto para usted y nadie más.
Contenido de Calendario (a través de la integración con Google Calendar): Si nos proporciona acceso para leer el contenido de su Google Calendar, procesaremos sus eventos de calendario. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar las funcionalidades básicas del Producto para usted y nadie más.
Contenido de Correo Electrónico (a través de la integración con Gmail): Si nos proporciona acceso para leer su contenido de Gmail, procesaremos sus correos electrónicos. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar las funcionalidades básicas del Producto para usted y nadie más.
Contenido Generado por el Usuario: Cualquier información que usted envíe voluntariamente a través del Sitio Web o Producto, como comentarios, solicitudes de soporte o comentarios.
Información que Recopilamos Automáticamente:
Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo usa nuestro Sitio Web y Producto, incluyendo las funciones que utiliza, las fechas y horas de su acceso, y otras estadísticas de uso.
Información del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo e información de la red móvil.
Cookies y Tecnologías Similares: Podemos usar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades de navegación en nuestro Sitio Web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Usamos su Información
Podemos utilizar su información para los siguientes propósitos:
Para Proveer y Mantener el Sitio Web y Producto: Para operar nuestro Sitio Web y proporcionarle acceso al Producto Custos y sus características.
Para Gestionar su Cuenta: Para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y proporcionar soporte al cliente.
Para Personalizar su Experiencia: Para adaptar el contenido y las características del Sitio Web y Producto a sus intereses y preferencias.
Para Comunicarme con Usted: Para enviarle avisos importantes, actualizaciones, materiales promocionales y otra información relacionada con Custos. Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento.
Para Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web y Producto, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas características.
Para Responder a Sus Consultas: Para abordar sus preguntas, solicitudes y comentarios.
Para Fines de Seguridad: Para proteger nuestro Sitio Web, Producto y usuarios contra fraudes, violaciones de seguridad y otras actividades dañinas.
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
Para Proveer la Funcionalidad Básica del Producto Custos: Esto incluye usar grabaciones de reuniones para generar una transcripción de la reunión, información de calendario para emparejar grabaciones con eventos de calendario, y transcripciones, información de eventos de calendario y correos electrónicos previos para generar correos electrónicos.
Ninguno de sus datos que accedemos a través de las APIs de Google Workspace, la extensión de Google Chrome, o su uso del producto se utiliza nunca para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA y/o ML generalizados.
3. Compartiendo su Información
Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros que nos ayuden con varios aspectos de nuestro negocio, como alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico, soporte al cliente y procesamiento de pagos. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger su información y solo usarla para los propósitos que especificamos.
Afiliados: Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas para fines comerciales internos.
Autoridades Legales: Podemos divulgar su información a agencias de orden público, autoridades gubernamentales u otros terceros si creemos que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.
En Relación con una Transferencia de Negocios: Podemos compartir su información en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de nuestros activos. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso prominente en nuestro Sitio Web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener respecto a su información personal.
Respecto al Contenido de Reuniones, Calendario y Correo Electrónico: Entendemos la naturaleza sensible de los datos de reuniones, calendario y correo electrónico. Solo accederemos y procesaremos esta información según sea necesario para proporcionar las funcionalidades básicas del Producto Custos. No compartiremos su contenido de reuniones, calendario o correo electrónico con terceros, excepto como se describe en esta política (p. ej., con proveedores de servicios que nos ayudan en el procesamiento de estos datos).
Respecto a la Información de las APIs de Google: El uso de información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos del Usuario de la Chrome Web Store, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
4. Retención de Datos
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.
Información de la Cuenta: Retendremos su información de cuenta mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta, y procesaremos su solicitud de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y la legislación aplicable.
Contenido de Reuniones, Calendario y Correo Electrónico: Retendremos grabaciones y transcripciones de reuniones, información de eventos de calendario y participantes, y correos electrónicos de acuerdo con la configuración de su cuenta y nuestras políticas de retención de datos.
Otra Información: Retendremos otros tipos de información durante el tiempo que sea necesario para el propósito relevante, como proporcionarle servicios, comunicarnos con usted o cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a:
Acceso: Solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
Corrección: Solicitar que corregamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas circunstancias.
Restricción del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas circunstancias.
Portabilidad de Datos: Solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitir esos datos a otro controlador.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como la publicidad directa.
Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si estamos procesando su información personal en base a su consentimiento.
Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que nuestro procesamiento de su información personal infringe la ley aplicable.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Podemos requerir que verifique su identidad antes de que podamos responder a su solicitud.
6. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Privacidad de los Niños
Nuestro Sitio Web y Producto no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad. Si es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato, y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
8. Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad o están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web o servicios de terceros. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles su información personal.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación aplicable. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio Web y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
Custos Tech, Inc.
support@withcustos.com